IKT-drift

Kom over denne korte rapporten fra forsikringsselskapet SquareTrade:

Synopsis: SquareTrade analyzed failure rates for over 30,000 new laptop computers covered by SquareTrade Laptop Warranty plans and found that one-third of all laptops will fail within 3 years. Highlights of the study include:

• Looking at the first 3 years of ownership, 31% of laptop owners reported a failure to SquareTrade. Two-thirds of this failure (20.4%) came from hardware malfunctions, and one-third (10.6%) was reported as accidental damage.
• Netbooks are projected to have a 20% higher failure rate from hardware malfunctions than more expensive laptop computers.
• ASUS and Toshiba were the most reliable manufacturers, with fewer than 16% having a hardware malfunction over 3 years.

http://www.squaretrade.com/pages/laptop-reliability-1109/

Heldigvis er ikke krisen som pågår hos Nord-Trøndelag fylkeskommune fullt så dramatisk, men det de nå opplever er noe av det mest krevende og slitsomme en IT-avdeling kan oppleve. Alle klienter og størsteparten av tjenerne til NTFK ble slått ut virus sist uke og de er ennå ikke tilbake på føttene igjen.  Informasjon fra fylket legges fortløpende ut på bloggen som er opprettet.

På meg, som bare står utenfor og ser inn, virker det som om fylket har håndtert krisen rimelig bra.  I en slik situajon vil aldri alt gå perfekt, men det  virker det som de har unngått de store fellene det er lett å falle i og håndtert dette på en god måte.

Om organisasjonen har en kriseplan bør denne følges, om ikke så må en bare gjøre det beste ut av det. Et eksempel på noen steg en kan vurdere er:

Årets itSMF konferanse avholdes 3-4. mars på Gardermoen. I år har den fått det passende navnet "The name of the game!"[død lenke fjernet]. Jeg trodde aldri Mamma Mia-feberen skulle inn i ITIL-verdenen, men til tross for det ser det ut til at selve konferansen definitivt er verdt et besøk.

For 6-7 år siden, da jeg begynte å jobbe med ITIL, var det rimelig få offentlige organisasjoner som visste hva det var, og enda færre som  brukte eller hadde planer om å bruke det. Dette ser ut til å ha endret seg rimelig mye i de senere årene og på mange vis kan dette være en stor fordel for elevene og lærerne hos de skoleeierne det gjelder.

Når går standarder, standardisering og standardløsninger over fra å være et hjelpemiddel til å bli en tvangstrøye? I mitt daglige arbeid møter jeg på standarder av et eller annet slag hele tiden. Det kan for eksempel være gjennom formell standardisering av grensesnitt og lignende, standardisering av prosesser/aktiviteter av forskjellige slag eller standardisering av maskinvare/programvare. Dessverre virker det som om at de fleste ikke fungerer slik de skal...